AVISO DE PRIVACIDAD
AUTOS POPULARES DEL CARIBE S.A.
de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en _BLVD. LUIS DONALDO
COLOSIO_, Colonia _SM 309_, Delegación / Municipio _BENITO JUAREZ_, C.P.
_77560_, Estado _QUINTANA ROO y/o México, Distrito Federal, es el responsable
del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán
sometidos a tratamiento:
·
Datos de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
·
Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con
Código Postal).
·
Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el
lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier
otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad
o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
·
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados
de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
·
Datos biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la
mano u otros análogos. ·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I. Realizar los trámites y
gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores
nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios
de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes,el alta de los
vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial
crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de
seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de
seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las
partes;
IX. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones; XI. Cumplir con las leyes,
reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los
registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se
le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para
invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así
como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar
información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos
que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
General: Prospección, Ventas y Servicio. Fecha de actualización: 14/11/2016 a.
Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros
socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción
y evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a
dichas finalidades. b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen. c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado. Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii),
(iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y
(xv), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes. Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que “El
Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de
acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de
Privacidad. El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a
la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son
necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
4.1. Transferencias sin
necesidad de consentimiento: Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2
del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos
y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas
distintas al ”Concesionario”. En
este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado
2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de
C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de
seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank,
S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con
consentimiento: “El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.,
Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA),
así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad
para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:_______________________________ No Acepto: _______________________________
Firma, nombre y fecha Firma,
nombre y fecha
que mis datos
personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el apartado 3
del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica
que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia General de “El
Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
General: Prospección, Ventas y
Servicio. Fecha de actualización: 14/11/2016 Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia
General, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien,
enviando un correo electrónico a carolina.rubio@grupodg.net,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será
gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío,
reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce
el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general
vigente en el Distrito Federal. En caso de no estar de acuerdo en el
tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella. En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo. Como usuario,
Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador
de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá
ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vwcancun.com.mx (sección Aviso de
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2. Avisos visibles en nuestras
instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para
tal efecto.